İptal ve İade Şartları

www.lunakidscollection.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri 15 gün içerisinde yıkanmamış ve/veya kullanılmamış olmak kaydıyla, iade alabilir, değişim yapabiliriz. 

​

İade Süreci

​

İade için öncelikle tarafımıza Whatsapp hattımız olan : 05422169858 numaralı telefon üzerinden ulaşıp talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.

Daha sonra anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo şubelerinde, ürünü size bildireceğimiz kargo kodu ile kolaylıkla kargoya verebilirsiniz. Herhangi bir adres veya iletişim bilgisi vermeniz ya da ödeme yapmanız gerekmeyecektir.

​

İade ve değişim sürecinde kargoya verirken, ürünün zarar görmemesi için özenli bir paketlemeyle göndermenizi rica ederiz. Paketlemeden kaynaklı olarak kargoda zarar gören ürünlerin iadesi ve/veya değişimi kabul edilmeyecektir.

​

​

Ücret İadesi

​

İade talebiniz onaylandıktan sonra iade edilen ürünün toplam bedeli, satın alırken kullandığınız kredi kartınıza iade edilecektir. Ücret iadesinin hesabınıza yansıması, bankadan bankaya farklılık göstermekle beraber ortalama 5 iş günü içerisinde olacaktır.

*Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi dışındaki iadelerde, ücret iadesi 150 TL kargo tutarı düşürülerek yapılmaktadır.

​

Teslimat

​

www.lunakidscollection.com sitesinde 1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Firmamız Aras kargo ile gönderim yapmaktadır. Ürünleri teslim alırken kargo dağıtım personelinin yanında siparişinizi kontrol etmeniz ve hasarlı olması durumunda hasar tespit tutanağı tutturmanız önemlidir.

​

​

*İade ve değişim ile ilgili bütün sorularınız ve talepleriniz için; 05422169858 numaralı telefon hattımızla iletişime geçebilirsiniz.